燕郊开发区位于京东30公里，与北京市仅一河之隔。在区位优势相对弱化，硬件环境趋于相同的情况下，燕郊开发区是怎样使客商引得来、留得住、合作好、发展快的呢？年轻精干的管委会主任饶贵民一语中的：“五星级服务唱红一台戏。”他介绍说，所谓五星级服务，就是全天候、全方位、全过程的立体化、高质量服务，采取承诺服务、上门服务、现场服务、24小时服务和全程服务五种方式，让客商进区后省心、落户后安心、生产后放心、工作上舒心、生活上欢心。为此，他们树立人人都是服务员思想，在全国率先推出了五星级服务规范，用星级标准为中外客商提供一流优质服务，使全体员工实现了思想观念的更新，彻底改变了千百年来的行为方式，人人都以服务员的形象出现在客商面前。五星级服务使他们实现了三个转变，变仰式服务为立式服务、变缓慢讲话为加快语速、变慢步行走为快步行走。过去的四方步、慢条斯理的官腔不见了，代之的是温情的服务形象和便捷的高效率。在全面提高全体员工思想业务素质的基础上，成立了企业服务中心，专门负责协调解决企业引进、建设 、生产、生活中遇到的困难和问题，深受客商的欢迎。

在燕郊开发区采访，经常会听到这样一句话，“有困难找开发区。”在位于开发区西部、方圆1500亩的现代化华堂国际高尔夫俱乐部，行政部经理马燕生讲了这样一件事：今年4月份开业以来，经常有直升飞机来球场上空盘旋、低飞、降落，严重影响了俱乐部的声誉和环境，直接损坏了球场的草坪等基础设施，几次交涉，未能解决。找到开发区后，管委会立即派员了解情况，跑民航、找部队、下机场，连续18小时不歇脚，耐心协调，最后与有关部门共同达成协议，使这一扰企问题圆满解决。美国总统克林顿访华期间，高级陪同人员曾到这里观光娱乐，高兴地称赞这里“天蓝、地绿、水清人更美”。马经理说：“我们所获殊荣来自开发区的五星级服务，没有开发区一流的服务，就没有我们一流的高尔夫俱乐部”。

在金河天然果汁有限公司，刚刚到任一个星期的南斯拉夫藉总经理高兰捷理奇告诉记者，“简直不可思议，一个投资8000多万元、万吨生产能力的现代化果汁企业，在这里半年时间竟能顺利投入生产。我来到一看，信服了”。在燕郊开发区，全心全意为客商服务，使客商不可思议的事数不胜数。

台湾独资企业，为邦复合材料（廊坊）有限公司经理曾念庆按捺不住内心的感激之情，扳着手指历数企业落户开发区后的一件件动人故事。他说：“为邦千锤打锣在京沪、一锤定音在燕郊，看重的就是这里的服务好。协议签订后，3天拿到营业执照，两天办完海关、税收、外汇等全部手续，3个月出口第一批产品，创造了在美国也难以办到的奇迹”。

日本独资企业，新裕食品有限公司在建设过程中，发现供汽和排污两个系统管线不符合企业生产要求，找到开发区后，热力公司和市政公司承诺3天解决，结果从设计、改线到施工完成仅用1.5天时间。在施工现场，日方总经理板古伸出大姆指称赞开发区的服务效率世界一流。

“客商的需求就是政策”。这是燕郊开发区实施五星级服务的活的灵魂。今年3月，香港麦卡力电池有限公司由于流动资金紧张，直接影响了生产计划的顺利进行，急需150万美元的贷款，开发区接到救急电话后，一同与中行领导出谋划策，很快解决了企业的燃眉之急。过去，进区的百家企业几乎都反映过乱收费问题，然而这次在燕郊开发区采访时重提这个话题，企业经理都指着墙上贴着的一则管委会签发的公告说，“一纸公告，为企业经营净化了环境”。公告大意是，为维护企业合法权益，保证企业正常生产经营，杜绝乱收费现象，凡有收费项目的单位，必须持各级政府下发的有关收费文件，物价部门核定的收费标准及收费许可证、执法人员工作证，经开发区管委会统一收费办公室审核后方可进入企业收费，否则企业有权拒绝。据了解，截止到目前，还未发现一家企业反映乱收费问题。